ضمان عيوب التصنيع لمدة 30 يومًا
آخر تحديث: 12 سبتمبر 2026
تقدم EMESA ART ضمانًا محدودًا لمدة 30 يومًا ضد عيوب التصنيع المثبتة. ويُضاف هذا الضمان إلى أي حقوق إلزامية يمنحها قانون حماية المستهلك المعمول به ولا يحد منها.
ما الذي يغطيه الضمان؟
يغطي الضمان العيوب الناتجة عن مواد المنتج أو تصنيعه، شريطة الإبلاغ عنها خلال 30 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم وتأكيدها من EMESA ART بعد المراجعة.
ما الذي لا يغطيه الضمان؟
- التلف الناتج عن التركيب غير الصحيح أو سوء الاستخدام أو الحوادث أو الصدمات أو الرطوبة أو المواد الكيميائية أو أدوات التنظيف الكاشطة أو عدم اتباع تعليمات العناية؛
- الاستهلاك الطبيعي أو الفروق الطفيفة في الألوان بين شاشة العرض والمنتج المطبوع أو الخصائص الموضحة قبل الشراء؛
- التلف الذي يحدث بعد التسليم بسبب تعامل العميل مع المنتج أو تخزينه أو تعديله أو استخدامه؛ و
- المطالبات المقدمة بعد انتهاء مدة الثلاثين يومًا، إلا إذا نص القانون الإلزامي على خلاف ذلك.
كيفية تقديم مطالبة
أرسل رسالة إلى info@emesaart.com تتضمن رقم الطلب ووصف المشكلة وصورًا واضحة للمنتج والعبوة. وفي حالة وجود تلف ظاهر بسبب الشحن أو استلام منتج غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم.
الحل المتاح
عند تأكيد وجود عيب مشمول بالضمان، تقدم EMESA ART الحل المناسب، وقد يكون إصلاح المنتج أو استبداله أو رد المبلغ وفقًا للظروف والقانون المعمول به. وتتحمل EMESA ART تكاليف الشحن المعقولة عند تأكيد وجود عيب مشمول.
التواصل
Emesa Art FZE LLC
CWS-1V-226660، الطابق 26، برج Amber Gem
عجمان، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@emesaart.com
واتساب: +971 55 681 1624