سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 11 سبتمبر 2026

تدير شركة Emesa Art FZE LLC (ويشار إليها باسم "EMESA ART" أو "نحن" أو "لنا") هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل المحتوى والميزات والمنتجات والأدوات والخدمات المرتبطة بهما (ويشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). يعمل متجرنا بواسطة Shopify التي تمكّننا من تقديم الخدمات إليك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها والاحتفاظ بها وحمايتها عند زيارة emesaart.com أو استخدام الخدمات أو إنشاء حساب أو التواصل معنا أو رفع صورة أو محتوى آخر أو تقديم طلب. وإذا تعارضت هذه السياسة مع شروط الخدمة فيما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية أو معالجتها أو الإفصاح عنها، فتسري سياسة الخصوصية على تلك المسائل.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك للخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها.

1. من نحن

تكون Emesa Art FZE LLC مسؤولة عن المعلومات الشخصية الموضحة في هذه السياسة، باستثناء الحالات التي تعمل فيها Shopify أو جهة أخرى كمتحكم مستقل وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.

2. المعلومات الشخصية التي نجمعها

بحسب طريقة تفاعلك معنا ومكان إقامتك والخدمات التي تستخدمها، قد نجمع:

معلومات الاتصال والهوية: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الفوترة وعنوان التسليم.
معلومات الحساب: بيانات الدخول والتفضيلات والإعدادات والمعلومات المحفوظة.
معلومات الطلبات والمعاملات: المنتجات التي شاهدتها أو اشتريتها، والمقاسات وخيارات التخصيص، ونشاط السلة وقائمة الرغبات، وحالة المعاملة، ومعلومات التسليم، والمرتجعات والمبالغ المستردة والإلغاءات وسجل الطلبات.
معلومات الدفع: معلومات الدفع التي تعالجها Shopify ومزودو خدمات الدفع. لا نستلم أو نخزن عادةً رقم بطاقة الدفع كاملًا، ولكن قد نستلم بيانات محدودة عن المعاملة وتأكيد الدفع.
المراسلات: الاستفسارات والملاحظات والمراجعات وطلبات الدعم وغيرها من المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا.
المحتوى المخصص: الصور والأعمال الفنية والشعارات والرسائل الشخصية وتعليمات الإنتاج التي تقدمها للمنتجات المخصصة. يجب ألا تقدم إلا محتوى مصرحًا لك باستخدامه، وإذا ظهر فيه شخص آخر فيجب أن تكون مخولًا بتقديمه.
معلومات الجهاز والاستخدام: عنوان IP والمتصفح والجهاز والشبكة ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط والموقع التقريبي ومعلومات الإحالة والصفحات المشاهدة والتفاعل مع الخدمات.
معلومات التسويق: تفضيلات التسويق والتفاعل مع رسائلنا وإعلاناتنا وحساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

3. مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية:

منك مباشرةً عند استخدام الخدمات أو تقديم طلب أو إنشاء حساب أو رفع محتوى أو التواصل معنا؛
تلقائيًا من جهازك عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
من Shopify ومزودي الخدمات الذين يدعمون الدفع ومنع الاحتيال والتنفيذ والتوصيل والتحليلات والإعلانات وخدمة العملاء وتشغيل الموقع؛ و
من شركاء الأعمال أو منصات التواصل الاجتماعي أو أطراف أخرى حيث يسمح القانون بذلك.

4. كيفية استخدام المعلومات الشخصية

بحسب تفاعلك معنا، قد نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

تقديم منتجاتنا وخدماتنا وتخصيصها وإنتاجها وتسليمها ودعمها؛
معالجة المدفوعات والطلبات والمرتجعات والمبالغ المستردة والاستبدالات والإلغاءات؛
إنشاء حسابات العملاء وإدارتها وتذكر التفضيلات؛
التواصل بشأن الطلبات والاستفسارات والتحديثات ودعم العملاء؛
تشغيل المتجر وتأمينه وتحليل أدائه ومعالجة مشكلاته وتحسين تجربة العملاء؛
اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام والأنشطة غير القانونية والتهديدات الأمنية ومنعها؛
إرسال أو قياس التسويق والإعلانات حيث يسمح بذلك وبما يتوافق مع اختياراتك؛
الاحتفاظ بالسجلات التجارية والضريبية والمحاسبية والقانونية؛ و
الامتثال للقانون المعمول به وتطبيق شروطنا وسياساتنا وحماية أعمالنا وعملائنا والآخرين.

عندما يكون ذلك مطلوبًا، نعتمد على موافقتك. وفي حالات أخرى قد تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد معك أو الامتثال لالتزام قانوني أو تحقيق مصالح تجارية مشروعة لا تتغلب على حقوقك.

5. كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن المعلومات الشخصية ذات الصلة لأغراض مشروعة إلى:

Shopify ومزودي الخدمات الذين يدعمون استضافة التجارة الإلكترونية والدفع ومنع الاحتيال وتقنية المعلومات والتخزين السحابي والإنتاج وتنفيذ الطلبات والشحن والتحليلات والإعلانات والاتصالات ودعم العملاء؛
شركاء الأعمال والتسويق الذين يقدمون خدمات أو إعلانات، وفق القانون المعمول به والخيارات المتاحة لك؛
شركات الشحن ومزودي التنفيذ لإنتاج الطلبات وتسليمها؛
السلطات أو الجهات الأخرى عندما يقتضي القانون أو إجراء قانوني صحيح ذلك، أو لحماية الحقوق والممتلكات والسلامة والأمن؛
أطراف معاملة تجارية مثل الاندماج أو التمويل أو إعادة التنظيم أو نقل الأصول؛ و
جهات أخرى عندما توجهنا بذلك أو تطلب الإفصاح أو تمنح موافقتك.

لا ننشر الصور أو الأعمال الفنية أو الشعارات أو الرسائل الشخصية المخصصة دون تصريح.

6. Shopify والخدمات المحسّنة

تستضيف Shopify خدماتنا، وتجمع وتعالج معلومات عن وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها لتقديم خدمات التجارة الخاصة بها وتحسينها. قد تُنقل المعلومات المقدمة عبر الخدمات إلى Shopify ومزودي خدمات آخرين في دول غير الدولة التي تقيم فيها.

عند تفعيل Shopify Network Intelligence أو الخدمات المحسّنة المرتبطة بها، قد تستخدم Shopify معلومات من تفاعلك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify لتقديم ميزات مثل الأمان والتحليلات والتخصيص والإعلانات. وفي هذه الحالات قد تكون Shopify مسؤولة عن بعض عمليات المعالجة وعن الاستجابة للطلبات المنطبقة المتعلقة بها.

للمزيد من المعلومات، راجع سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. ويمكنك، حيثما كان ذلك متاحًا، إدارة بعض خيارات الخصوصية المتعلقة بـShopify من خلال بوابة خصوصية Shopify.

7. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والإعلانات

قد نستخدم نحن ومزودو خدماتنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل المتجر وتذكر التفضيلات وفهم الأداء ومنع الاحتيال، وكذلك لتخصيص الإعلانات أو قياسها حيث يسمح بذلك. قد تتوفر اختياراتك من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات المتصفح أو أدوات خصوصية العملاء. وقد يؤثر حظر بعض ملفات تعريف الارتباط في وظائف المتجر.

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك حق سحب الموافقة أو الاعتراض على بعض استخدامات المعلومات الشخصية للإعلانات الموجهة أو مشاركة البيانات. استخدم أدوات الخصوصية المتاحة في المتجر أو تواصل معنا للمساعدة.

8. الملفات المرفوعة وملفات الإنتاج

تستخدم الصور والأعمال الفنية والشعارات والرسائل والتعليمات المقدمة لطلب مخصص لمراجعة الطلب وإنتاجه وتنفيذه ودعمه. وقد تتم مشاركتها مع مزودي الإنتاج أو التنفيذ فقط بالقدر الضروري بشكل معقول لهذه الأغراض. يجب عدم رفع محتوى غير قانوني أو محتوى ينتهك خصوصية شخص آخر أو حقه في صورته أو حقوق النشر أو العلامات التجارية أو أي حقوق أخرى.

9. الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة الضرورية بشكل معقول للأغراض الموضحة في هذه السياسة، ومنها تقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات والاحتفاظ بالسجلات التجارية والمحاسبية المطلوبة ومنع الاحتيال وحل النزاعات والوفاء بالالتزامات القانونية.

يتم الاحتفاظ بالصور المخصصة وملفات الإنتاج فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لإنتاج الطلب ودعمه أو للمدة التي يتطلبها القانون، ثم تُحذف أو تزال هويتها عندما يكون ذلك ممكنًا بصورة معقولة. وقد تختلف فترات الاحتفاظ بحسب طبيعة المعلومات والمتطلبات المنطبقة.

10. المعالجة الدولية

نظرًا إلى أن Shopify وبعض مزودي خدماتنا يعملون دوليًا، فقد تُنقل المعلومات الشخصية أو تُخزن أو تُعالج خارج دولة الإمارات العربية المتحدة أو الدولة التي تقيم فيها. وعندما يكون ذلك مطلوبًا، تُستخدم ضمانات قانونية أو تعاقدية مناسبة لعمليات النقل الدولية.

11. الأمن

نستخدم ضمانات تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بصورة مطلقة، ولا يمكننا ضمان الأمان الكامل. يرجى عدم إرسال معلومات حساسة أو سرية عبر قنوات اتصال غير مؤمنة.

12. حقوقك وخياراتك المتعلقة بالخصوصية

بحسب مكان إقامتك ومع مراعاة القانون المعمول به والاستثناءات المسموح بها، قد تكون لك حقوق في طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها أو الحصول عليها بصيغة قابلة للنقل. ويمكنك كذلك سحب موافقتك عندما تعتمد المعالجة عليها، وإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود فيها.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل إكمال الطلب. ويجوز لممثل مفوض تقديم طلب نيابةً عنك حيث يسمح بذلك، مع التحقق من صلاحية تفويضه. ولن نميز ضدك بصورة غير قانونية بسبب ممارسة حق من حقوق الخصوصية المنطبقة.

لممارسة حق أو تقديم شكوى متعلقة بالخصوصية، تواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة أو الاعتراض على بعض القرارات.

13. الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية مباشرة من أطفال لا يستطيعون قانونًا تقديم الموافقة. يمكن لولي الأمر الذي يعتقد أن طفلًا قدم معلومات شخصية أن يتواصل معنا لطلب حذفها.

14. الروابط والمنصات الخارجية

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو تطبيقات أو منصات تواصل اجتماعي تديرها جهات أخرى. تخضع ممارسات الخصوصية والأمان لديها لسياساتها الخاصة، ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو دقته أو أمانه أو ممارسات الخصوصية لديها.

15. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية لتعكس تغييرات ممارساتنا أو خدماتنا أو تقنياتنا أو التزاماتنا القانونية. سننشر السياسة المعدلة مع تحديث التاريخ، ونقدم أي إشعار إضافي يتطلبه القانون المعمول به.

16. التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو أردت ممارسة حق من حقوق الخصوصية أو تقديم شكوى، فتواصل مع:

Emesa Art FZE LLC
CWS-1V-226660، الطابق 26، برج Amber Gem
عجمان، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@emesaart.com
واتساب: +971 55 681 1624